valt33@valt.com | Bordeaux : 05 57 81 49 00 - Toulouse : 05 62 30 88 03 | 9:00-12:00 / 14:00-18:00

Sejours sur mesure

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Votre réservation

 Comment réserver votre séjour ?

Pour réserver vous avez plusieurs possibilités:

  • par Internet sur www.valt.com
  • par téléphone: VALT 33 Bordeaux 05.57.49.80.00 VALT31 Toulouse 05.62.30.88.03
  • par courrier postal, télécharger  Fiche inscription hiver 2013
    • VALT33 – 204 rue mouneyra – 33000 Bordeaux
    • VALT31 – 9 rue Cancé – 31000 TOULOUSE
  • dans nos bureaux, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

Après votre réservation, quels documents allez-vous recevoir ?

Une fois votre réservation effectuée, vous allez recevoir une confirmation d’inscription, reprenant les éléments de votre séjour et les différentes informations utiles en vue de préparer celui-ci ainsi que le trousseau.

Vous recevrez votre convocation avec les horaires et lieux de rendez-vous une quinzaine de jours avant votre départ.

 Comment faire pour recevoir vos documents par email ?

Il vous suffit d’en faire la demande au moment de votre inscription sur la fiche d’inscription : votre email vous sera demandé. Nous attirons votre attention sur l’importance des coordonnées (email et téléphone) que vous renseignez au moment de l’inscription. En effet celles-ci pourront être utilisées, en cas de besoin, pour vous communiquer des informations importantes sur votre séjour.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations concernant des nouveautés et des offres spécifiques, vous pouvez le préciser dans votre compte client ou au moment de l’inscription.

 Votre enfant a besoin d’un suivi personnalisé pendant son séjour, comment réserver ?

Si votre enfant est concerné par des allergies alimentaires (gluten, sésame, arachide,…) nécessitant un régime personnalisé et/ou un traitement avec un suivi médical personnalisé pendant le séjour ; avant de réaliser votre inscription, nous vous remercions de prendre contact avec nos conseillers

Bordeaux 05.57.81.49.00 Toulouse 05.62.30.88.03  qui analyseront avec vous la situation et vous informeront sur les démarches à réaliser afin d’accueillir votre enfant dans les meilleures conditions.

 Comment consulter les disponibilités d’un séjour ?

Dans la liste des résultats de votre recherche :

Les dates de « départ possible » vous indiquent la prochaine date de départ disponible jusqu’à la dernière date de la saison.

Si la date qui vous intéresse fait partie des départs possibles, cliquez ensuite sur « Détail et Inscription ».

Le descriptif du séjour va apparaître, et seules les dates disponibles vous seront proposées.

Sélectionnez ensuite votre date de séjour, votre ville de départ, le nombre de participants, le type d’hébergement souhaité et cliquez sur « Je commande ».

Le programme qui vous intéresse est complet. Pouvez-vous être alerté en cas de désistement ?

Seules les dates et séjours disponibles apparaissent sur valt.com.

Toutefois, les disponibilités sont réactualisées en temps réel sur valt.com.

Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site pour vérifier si des désistements ont eu lieu.

 Est-il possible de régler votre séjour avec des chèques vacances ?

Les chèques vacances font partie des moyens de paiement acceptés par VALT

  • Dans nos bureaux de Bordeaux ou Toulouse

Nous attirons votre attention sur le fait que les règlements effectués par chèques vacances ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. Seul un avoir à valoir sur un prochain séjour vous sera alors transmis par courrier.

Vous bénéficiez d’une aide de la CAF ?

  • Prenez contact avec nos bureaux de Bordeaux 05.57.81.49.00 ou Toulouse 05.62.30.88.03 car chaque CAF gère ses aides et les modalités sont différentes d’un département à l’autre.

 Comment récupérer des justificatifs de séjours (facture, attestation de présence) ?

  • Prenez contact avec nos bureaux de Bordeaux 05.57.81.49.00 ou Toulouse 05.62.30.88.03
  • Nous vous ferons parvenir le document désiré par mail ou par courrier

 ASSURANCES ?

  • L’assurance contractée par Valt couvre votre enfant en France et à l’étranger à l’exception des pertes, vols, dégradation d’objets personnels ou des dégradations qu’il pourrait occasionner volontairement France écourté, aucun remboursement, même partiel, ne sera effectué. Assurance MAIF et rapatriement I.M.A. En cas de rapatriement sanitaire, aucun frais du séjour ne sera remboursé.

  

LE SEJOUR DE VOTRE ENFANT

 

Votre séjour commence dans plus de 15 jours, et vous n’avez toujours pas reçu vos horaires de voyage, est-ce normal ?

Cela est normal.

Les carnets de voyage sont habituellement envoyés 15 jours avant votre départ.

Si vous avez déjà reçu votre confirmation d’inscription par email, vous recevrez également votre carnet de voyage par email.

Si vous avez déjà reçu votre confirmation d’inscription par courrier postal, vous recevrez également votre carnet de voyage par courrier postal.

Votre séjour commence dans moins de XX jours, et vous n’avez toujours pas reçu vos horaires de voyage, est-ce normal ?

Cela n’est pas normal. Nous vous recommandons de contacter nos bureaux de Bordeaux 05.57.81.49.00 ou Toulouse 05.62.30.88.03, , une erreur s’est peut-être glissée dans vos coordonnées.

Habituellement, le carnet de voyage est envoyé XX jours avant votre départ. Il contient les horaires et lieux de rendez-vous, ainsi que les éléments utiles pour préparer au mieux le départ de votre enfant.

Si vous avez déjà reçu voyage par email.

Si vous avez déjà reçu votre confirmation d’inscription par courrier postal, vous recevrez également votre carnet de voyage par votre confirmation d’inscription par email, vous recevrez également votre carnet de courrier postal.

 Comment obtenir des informations sur l’un de nos centres?

  • Si vous connaissez déjà le nom du centre qui vous intéresse, rendez-vous au bas de cette page, vous y retrouverez « NOS CENTRES » : accédez au centre de votre choix par un simple clic. Pour chaque centre, vous retrouverez des informations détaillées sur le site.
 

VOTRE COMPTE

 Comment créer votre compte client ?

  • En haut de cette page, il vous suffit de cliquer sur « Créer mon compte »

Vous recevrez un mail de confirmation afin d’activer votre compte et faire vos achats en ligne.

 Comment ajouter vos séjours préférés dans votre sélection ?

  • Au moment de la consultation d’un séjour, vous avez la possibilité à tout moment de l’ajouter à votre sélection pour le retrouver lors d’une prochaine visite sur valt.com.
  • Pour cela, vous devez au préalable avoir créé votre compte dans la rubrique «Créer un compte».
  • Une fois votre compte créé, vous pouvez sélectionner le séjour qui vous intéresse et l’ajouter à votre sélection, en cliquant sur « + Ajouter à ma sélection ».
  • Pour pouvoir ajouter un séjour à votre sélection vous devez être logué dans « Mon compte » avec votre identifiant et mot de passe.
  • Pour revenir sur le ou les séjours sélectionnés, il vous suffira d’accéder à votre compte (en saisissant vos identifiants), puis de consulter la rubrique «mes-inscriptions-en-cours».

 Comment choisir votre séjour sur valt.com ?

  • Utilisez le moteur de recherche selon les dates, l’âge de  votre enfant ou si vous avez le catalogue VALT la référence du séjour.

  

LES GROUPES

Vous êtes un Groupe, vous avez un projet?

Si vous êtes un groupe d’au moins 10 personnes, une rubrique « accueil groupes »  vous est dédiée.

  • Par Internet sur VALT.COM téléchargez votre demande de devis  pour nous transmettre votre projet
    • Par téléphone  nos conseillers groupes vous répondent à Bordeaux 05.57.49.80.00 ou Toulouse 05.62.30.88.03

 Comment obtenir des informations sur l’un de nos centres?

  • Si vous connaissez déjà le nom du centre qui vous intéresse, rendez-vous au bas de cette page, vous y retrouverez « NOS CENTRES » : accédez au centre de votre choix par un simple clic. Pour chaque centre, vous retrouverez des informations détaillées sur le site.

FORMATIONS BAFA, RECRUTEMENT

 Où trouver des informations sur les formations BAFA ?

  • Vous trouverez toutes les informations nécessaires (informations générales, inscription, calendrier des stages…) dans la rubrique « formation »
  • Pour vous inscrire vous avez 2 possibilités :
    1. Par téléphone au Bordeaux 05.57.81.49.00 Toulouse 05.62.30.88.03
    2. Par courrier en téléchargeant votre dossier d’inscription sur le site valt.com

 Comment postuler à VALT pour un poste d’animateur, directeur ou personnel de service ou un stage ?

  • Vous pouvez postuler dans l’espace « recrutement » en complétant la fiche de renseignements.
  • Nous organisons des sessions d’entretiens dans nos bureaux de Bordeaux et Toulouse. Vous recevrez une information par mail.
  • Pour un stage dans le cadre d’une formation professionnel, nos vous recommandons de prendre contact directement avec nos bureaux de Bordeaux 05.57.81.49.00 ou Toulouse 05.62.30.88.03

 

 

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